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在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，业务办理时间较长，在此之际，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，对工行的服务表示高度赞赏。需要更改护照号码，客服和业务主管把控风险，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，