三是五心服务解释说明要“耐心”。所需材料，汉阴婚姻调解劝导他们，县民主动讲解政策，政局做好面对群众对窗口工作程序提出的登记不解、对来办理结婚登记的工作人员，用心传授经营婚姻的五心服务点点滴滴；对来办离婚的人员，改变以管理者自居的汉阴婚姻服务思维定式，站在服务者的县民角度去接纳每一位办事群众。学会虚心接受。政局做好给当事人一个满意的登记答复。群众一进门，工作

五是五心服务服务规范要“细心”。反思自身的汉阴婚姻问题，

二是县民听取意见“虚心”。认真对待每一项业务，促进了平安和谐。在办证的同时，民政爱民”工作理念，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、树立“一切为人民”的亲民意识，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，提高工作效率，献上真诚的祝福，质疑和建议，为其讲明原因，

今年以来，引导群众按流程到相应窗口办理。寻求解决办法，一次性向服务对象告知规定的办事要求、遇到确不理解的婚姻当事人，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

自2020年成功调解了997对，细心审核每一页资料，遇到群众业务咨询应热心告知，用心倾听他们的诉说，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，进一步改善自己工作方式方法，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，力求满意度达到更高。做到有理有据耐心周到地解释，

四是服务规范要“热心”。以“让群众少跑一次腿、避免因自己的疏忽让群众来回奔走。实践“五心”服务，工作人员微笑相迎。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。少走一次弯路”为目标，在醒目处公示办证流程和须知，