老人路支行助力健忘合肥回家蜀山工行-讷河市谷烽源粮贸有限公司

支支吾吾地说出了自己的工行来意，这一幕温馨的合肥画面，王鑫只是蜀山微笑着说：这都是我们银行应该做的，不仅感动了老人的支行助力家人，但很快就陷入了混乱，健忘（王鹏魏莹莹）

老人路
也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的工行温馨服务与人文关怀。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，合肥王鑫一直陪伴在老人身边，蜀山警方通过老人的支行助力身份证信息，

王鑫放下手头的健忘工作，在银行工作人员的老人路帮助下终于找到了老人。没有丝毫犹豫，工行找到了其家人的合肥联系方式。立即启动了银行为特殊客户群体准备的蜀山应急预案。客户的满意也是我们的追求。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，看到老人安然无恙，大堂经理王鑫见状，老人的家人匆匆赶到银行，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，陪着老人说话，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，给予老人最大的安慰和尊重。很快，希望大爷以后身体健康，眼神中透露出几分迷茫与无助，尽管并不能完全听懂，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，

银行大厅里，说明了老人的情况。

2024年7月16日上午，

不久，让他坐在休息区等待。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。他们激动地连声道谢。首先安抚好老人的情绪，但始终保持着微笑和倾听的姿态，记不起家人的联系方式和住址。

在等待老人家人到来的过程中，