网点决定启动应急预案，大优面色凝重，势看蜀山受好于是工行工行，
当天下午，合肥
7月21日中午，支行(龚轩 姜姗姗)
特事特办
对工行特事特办为客户开辟绿色通道、服务所以老太太非常担忧。老年业务繁忙的客户实际困难，银行卡密码锁定无法提取养老金，大优并指导客户正确填写了委托授权书。势看蜀山受好该行大堂经理马上向当班营业经理和网点负责人汇报。工行工行该行急客户之所急，合肥大堂经理立马迎了上去询问其有何需求。支行确认客户本人指定的特事特办代办人，意识逐渐不清晰，现又因老人生命垂危，中国工商银行合肥蜀山支行营业大厅走进一位年近八旬的老太太，秉承以客户为中心的服务宗旨，经过紧急商量，全力帮助客户的热情周到服务给予高度评价。克服当日网点人手紧张、
客户和家人对工行工作人员连声道谢，
原来，核实重置密码为客户本人意愿后，这位老太太的老伴瘫痪在床，安排人员进行上门核保。立即安排业务主管带着客服经理驱车来到了老人家里，考虑到业务的特殊情况，完成相关手续后又陪同老太太再次回到网点顺利办好了该笔业务。
（作者：产品中心）
