马鞍门服银行建支行上人心务暖山城工商

想客户之所想，工商银行

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支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，马鞍门服支行用心开展暖心服务，山城情绪很激动，建支

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，行上无法进行支取。人心用实际行动提升客户感知，工商解客户之所忧”的银行服务思想，

2月24日，马鞍门服用实际行动方便客户。山城

2月26日老人出院，建支工作人员发现老人因信息不完善账户管控，行上家属对于该行的人心高效便利的服务表示赞扬和感谢。该行工作人员第一时间上前安抚客户，工商支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。当了解到老人的特殊情况后，客户当时十分焦急，为其现场办理信息完善，该行当即承诺上门为老人处理好业务。网点一客户前来取家里老人的定期存单，病情稳定后，增强客户粘性。