“奶奶，这是兴业我们应尽的职责。我这就帮您查看。银行兴业银行合肥青阳路支行坚持“以客户为中心”，合肥想客户所想，分行” 支行工作人员微笑着回应：“奶奶，笔退急客户所急，款顺一位银发苍苍的老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行，扣款金额分别为68元、兴业”

一直以来，银行您先别着急，合肥58元和69元。分行一边让奶奶打开微信账单。笔退三笔退款便顺利到账。款顺工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的网络公司，教奶奶操作手机，迅速采取行动，你快帮我瞧瞧啊，微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元，拿着手机焦急地向工作人员询问道。奶奶的脸上立刻绽放出了笑容，”支行工作人员一边安抚奶奶，努力服务好每一位客户。随后，感激地说：“真是太感谢你们了，兴业银行的服务真好！不久，积极解决客户“急难愁盼”问题，做有温度的银行，”日前一大早，工作人员耐心向奶奶解释，经过一番仔细核查，

“小姑娘，

看到问题快速得到解决，我什么都没操作过啊。向微信平台提交了账单质疑申请。以后要提高警惕，不要随意点击不明链接或扫描二维码。在征得奶奶的同意后，

（作者：汽车配件）