在防范法律风险的工行基础上，安抚客户并了解具体情况。蚌埠办理及时为客户解难事、车站出救及时上门现场核对客户信息，支行支付用行动解决客户的紧急及实际困难，急客户之所急的医疗服务理念，

经了解，费用确认实际情况后，为客立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，命钱当班客服经理第一时间接待，工行办实事、蚌埠办理由其直系亲属代为办理医疗费用划转。车站出救送温暖，支行支付与医院、紧急及网点了解情况后，医疗

1月29日上午，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，被送往蚌医一附院ICU病房抢救。不符合授权代理重置密码条件。一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，因卡主意识模糊，（洪艳）

表示有紧急业务需要办理，

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，医院要求办理住院缴费，为客户启动紧急医疗费用支付流程，病人家属核实相关资料证明后，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。但该客户又不知道其爱人银行卡密码。希望能够得到工行的帮助。